TUMnet: Social-CRM-Software für Alumni, Studierende & Mitarbeitende

Das Entwicklungsprojekt TUMnet ist eine Social CRM–Software-Lösung. Das Projekt umfasst die Entwicklung eines Web-Portals mit integriertem Social-Media-Portal für den Austausch zwischen Alumni, Studierenden und Mitarbeitenden, welche über eine Schnittstelle (genannt MiddleWare / HUB) an ein CRM-System angebunden ist. Die Plattform startete im Jahr 2014.

CRM: Verwaltung von Kontakten, Veranstaltungen, etc.

Die CRM (Customer Relationship Managment)-Lösung von TUMnet wird für die Verwaltung der Kontakte zu Studierenden, Alumni, Bediensteten und externen Partnern der TUM und alle Kundenbeziehungmanagement-Prozesse eingesetzt. Zusätzlich werden die Module Veranstaltungsmanagement, Spende und Unternehmensmodul implementiert. Dieses System wird aktuell von Alumni & Career als Arbeitsplattform genutzt. Weitere Einsatzbereiche innerhalb der TUM sind geplant. 

Internet-Portal: Community, Recruiting, etc.

Die CRM Lösung ist über eine Schnittstelle (Middleware) an eine Internet-Portallösung angebunden und steuert diese. Die Portallösung besteht u. a. aus einer Social-Media-Lösung (Community), Veranstaltungsanmeldung, Job und Praktika-Börse, Recruiting-Portal und Contentbereich (CMS). Über die Community können sich TUM Mitglieder vernetzen und austauschen. Alle Entwicklungen werden gemäß den Anforderungen für ein responsives Design (d.h. die Seiten passen sich an die unterschiedlichen Bildschirme der mobilen Endgeräte an) umgesetzt.

Teilprojekte (Stand Dezember 2018)

  • TUM CRM (Customer Relationship Management)
    • Event-Management (abgeschlossen)
    • Personendatensätze, TUM-spezifisch (abgeschlossen)
    • Mentoring-Management (abgeschlossen)
    • Firmendatensätze (abgeschlossen)
    • Erschließung weiterer Einsatzbereiche (in Umsetzung)
  • TUMnet (Webportal)
    • Veranstaltungsmanagement (abgeschlossen)
    • Content Management System (abgeschlossen)
    • Community (abgeschlossen)
    • Recruiting-Portal (abgeschlossen)
    • Lebenslauf-Tool (in Umsetzung)
    • Mentoring Modul (abgeschlossen)
  • Anbindung an Shibboleth (abgeschlossen)
  • TUMonline - Schnittstelle (abgeschlossen)
  • Middle Ware/HUB (abgeschlossen)

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Alumni & Career